Zásady ochrany osobních údajů

Zásady ochrany osobních údajů

Zásady ochrany osobních údajů obchodu Gumy a pěny

Poslední aktualizace: 2026-11-01

Vítejte v obchodě Gumy a pěny na adrese gumyapeny.deals. Vážíme si vaší důvěry a záleží nám na tom, aby vaše osobní údaje byly u nás v bezpečí. V těchto zásadách srozumitelně vysvětlujeme, jaké údaje sbíráme, proč je potřebujeme a jak s nimi zacházíme.

Náš tým pracuje z České republiky a řídíme se českými a evropskými pravidly pro ochranu osobních údajů, zejména nařízením GDPR.

1. Kdo vaše údaje spravuje

Správcem vašich osobních údajů je internetový obchod Gumy a pěny na doméně gumyapeny.deals.

Pokud máte jakýkoliv dotaz ohledně ochrany soukromí, napište nám prosím na e-mail: support@gumyapeny.deals. Jiný kontakt pro zákazníky neprovozujeme, e-mailem vám odpovíme co nejdříve.

2. Jaké údaje sbíráme

Abychom vám mohli prodat zboží a zajistit doručení objednávky, potřebujeme od vás jen nezbytné údaje:

  • jméno a příjmení,
  • e-mailová adresa pro potvrzení objednávky a komunikaci,
  • doručovací a fakturační adresa,
  • telefonní číslo pro dopravce, pokud ho uvedete,
  • údaje o objednávce – co jste si koupili, kdy a za kolik,
  • platební údaje v rozsahu nutném k zaplacení – číslo karty nikdy neukládáme u nás,
  • zprávy, které nám pošlete e-mailem při řešení dotazu nebo reklamace,
  • základní technické údaje – např. IP adresa, typ zařízení a prohlížeče, pro zajištění fungování webu.

Údaje nám dáváte především vy sami při objednávce a komunikaci s námi.

3. K čemu údaje používáme

Vaše údaje používáme pouze k jasným a srozumitelným účelům:

  • vyřízení a doručení vaší objednávky a vystavení dokladu,
  • komunikace s vámi – potvrzení objednávky, informace o zásilce, řešení dotazů a reklamací,
  • plnění našich zákonných povinností, například vedení účetnictví a daňových dokladů,
  • zajištění bezpečnosti a funkčnosti webu a předcházení podvodům,
  • zlepšování našeho obchodu a měření návštěvnosti pomocí základních souborů cookies.

Obchodní sdělení posíláme pouze tehdy, pokud jste nám k tomu dali souhlas nebo pokud to umožňuje zákon u našich zákazníků. Odhlásit se můžete kdykoliv odpovědí na e-mail support@gumyapeny.deals.

4. Cookies

Náš web používá soubory cookies, aby správně fungoval košík, přihlášení a objednávka. Dále používáme anonymní statistické cookies, které nám pomáhají pochopit, jak zákazníci web používají.

Ukládání cookies můžete kdykoliv zakázat nebo omezit v nastavení svého prohlížeče. Bez nezbytných technických cookies ale nemusí objednávka správně fungovat.

5. S kým údaje sdílíme

Vaše údaje nikomu neprodáváme. Předáváme je pouze tam, kde je to nutné pro vyřízení objednávky:

  • dopravcům pro doručení balíčku,
  • poskytovatelům platebních služeb pro bezpečné zaplacení,
  • poskytovatelům technického zázemí, jako je hosting a e-mailové služby,
  • úřadům, pokud nám to ukládá zákon.

Se všemi partnery máme zajištěno, že s údaji zacházejí bezpečně a pouze pro dohodnutý účel.

6. Jak dlouho údaje uchováváme

Údaje o objednávkách uchováváme po dobu nutnou k vyřízení objednávky, řešení případné reklamace a po dobu, kterou nám ukládají zákony pro účetní a daňové doklady, obvykle 10 let.

Komunikaci e-mailem uchováváme po dobu nutnou k vyřešení vašeho dotazu, nejdéle 3 roky. Technické záznamy a cookies uchováváme obvykle nejdéle 12 měsíců.

Jakmile údaje již nepotřebujeme, bezpečně je smažeme nebo anonymizujeme.

7. Jak údaje chráníme

Přístup k údajům má pouze náš malý tým, který je potřebuje pro vyřízení vaší objednávky. Používáme zabezpečené připojení, silná hesla a pravidelně aktualizujeme naše systémy, aby se k údajům nedostal nikdo nepovolaný.

8. Vaše práva

Máte právo:

  • zeptat se, jaké údaje o vás evidujeme,
  • požádat o opravu nesprávných nebo neúplných údajů,
  • požádat o vymazání údajů, pokud je již nepotřebujeme,
  • požádat o omezení zpracování nebo vznést námitku,
  • požádat o přenesení údajů k jinému správci,
  • odvolat souhlas, pokud jste nám ho dali,
  • podat stížnost u dozorového úřadu pro ochranu osobních údajů.

Stačí nám napsat na support@gumyapeny.deals a ozveme se vám do 30 dnů. Pro ověření totožnosti vás můžeme poprosit o doplňující informace.

9. Změny těchto zásad

Občas můžeme tyto zásady upravit, například když změníme způsob zpracování nebo když se změní zákony. Aktuální znění najdete vždy na této stránce spolu s datem poslední aktualizace.

Děkujeme, že u nás nakupujete. Pokud si nebudete čímkoliv jistí, napište nám na support@gumyapeny.deals – rádi vám vše vysvětlíme.